Condizioni della piattaforma

La piattaforma mette in contatto clienti e aziende di trasloco, pulizia, trasporto, smaltimento e deposito. Sumexia fornisce il contatto tecnico e può partecipare anche come azienda offerente.

Il contratto per il servizio concreto è concluso tra cliente e azienda incaricata. Se viene incaricata direttamente Sumexia, si applicano inoltre le condizioni separate dei servizi.

Gli utenti devono fornire dati veritieri, completi e aggiornati, proteggere le credenziali e segnalare subito usi non autorizzati. Non sono consentiti conti multipli abusivi.

La piattaforma è destinata a persone capaci di agire e ad aziende validamente rappresentate.

Un incarico inviato tramite video, testo, foto o formulario dettagliato viene pubblicato automaticamente solo dopo la conferma dell’indirizzo e-mail indicato. La vista pubblica non mostra contatti diretti né indirizzi completi.

Il cliente conferma che descrizione, data, luoghi e media sono corretti e non violano diritti di terzi. Sono vietati incarichi illegali, ingannevoli, duplicati o già assegnati.

Le aziende devono presentare i dati e i documenti richiesti. Sumexia può esaminare i documenti, chiedere integrazioni e approvare, rifiutare, sospendere o revocare lo stato.

La verifica conferma solo il controllo formale effettuato in quel momento e non garantisce qualità, solvibilità, disponibilità o risultato del servizio.

Le aziende possono acquistare crediti con i mezzi offerti. Si applicano prezzo e portata mostrati prima del pagamento. I crediti sono unità interne della piattaforma, non depositi bancari, e in linea di principio non sono riscattabili in contanti.

Un’azienda verificata può sbloccare un incarico al costo indicato. Lo sblocco addebita il conto crediti e dà accesso ai dati di contatto e dell’incarico previsti.

Durante una promozione di lancio espressamente indicata, il costo dello sblocco può essere temporaneamente pari a zero crediti. Il limite di cinque aziende e tutte le regole di accesso e registrazione restano invariati.

Solo le prime cinque aziende verificate che completano con successo lo sblocco ricevono accesso. Sumexia può essere una di esse. Gli acquisti simultanei sono elaborati in transazione; raggiunto il limite non sono ammessi altri sblocchi.

Un’azienda può segnalare un incarico sbloccato come presumibilmente falso, duplicato, incompleto, irraggiungibile o già assegnato. Deve presentare motivo e prove disponibili entro il termine indicato.

Sumexia esamina il singolo caso e può riaccreditare in tutto o in parte i crediti o respingere motivatamente il reclamo. Un accredito non è un rimborso automatico in contanti e non crea diritti per altri casi.

Dopo lo sblocco le parti possono usare solo il metodo scelto dal cliente: chat della piattaforma, telefono o entrambi. Prezzi, date, assicurazioni, permessi e portata devono essere concordati direttamente tra cliente e azienda.

Sumexia non garantisce l’assegnazione dell’incarico, la presentazione di un’offerta o la conclusione di un contratto.

Chi carica testi, foto, video e documenti deve disporre dei diritti necessari. Concede a Sumexia i diritti non esclusivi necessari per archiviazione, elaborazione tecnica, pubblicazione anonimizzata e rilascio alle aziende autorizzate.

Sono vietati in particolare frode, aggiramento di sistemi di protezione o pagamento, estrazione di dati, spam, contenuti illeciti, malware, falsa identità, molestie e comunicazione di contatti sbloccati a terzi non autorizzati.

In caso di sospetto Sumexia può bloccare contenuti, conservare prove, limitare conti ed effettuare le segnalazioni richieste dalla legge.

Sumexia mira a un servizio sicuro e disponibile ma non garantisce disponibilità ininterrotta. Manutenzione, misure di sicurezza ed eventi fuori dal controllo ragionevole possono limitare temporaneamente le funzioni.

Nei limiti di legge, Sumexia non risponde dei servizi o delle violazioni di aziende o utenti indipendenti. Restano impregiudicate la responsabilità per dolo o colpa grave propria di Sumexia e la responsabilità inderogabile di legge.

L’utente può chiudere il conto dopo la definizione delle operazioni aperte. Sumexia può sospendere o chiudere conti per violazioni, rischi di sicurezza, importi insoluti o esigenze legali. Restano gli obblighi legali di conservazione.

Le modifiche sostanziali sono comunicate in modo adeguato. Per nuove operazioni vale la versione corrente pubblicata.

Si applica il diritto svizzero. Restano riservati i fori inderogabili, in particolare per i consumatori; altrimenti il foro segue la sede correttamente configurata del gestore.