Condizioni generali (CG)

1. Obblighi di Sumexia GmbH

Sumexia GmbH si impegna a organizzare correttamente gli incarichi conferiti dal cliente e a eseguirli con la diligenza richiesta dalle circostanze.

Per i servizi di pulizia, Sumexia GmbH esegue un’eventuale ripulitura necessaria senza costi aggiuntivi, qualora ciò sia richiesto per l’adempimento conforme al contratto.

Se il giorno dell’esecuzione risulta che le informazioni fornite dal cliente sui dati dell’immobile/oggetto sono inesatte o incomplete, Sumexia GmbH è autorizzata ad adeguare le prestazioni concordate e il compenso. In tutti gli altri casi il cliente non ha alcun diritto a un adeguamento del contratto.

2. Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a fornire a Sumexia GmbH tutte le informazioni necessarie per l’esecuzione corretta dell’incarico in modo completo, corretto e tempestivo. In particolare, il cliente deve comunicare informazioni esatte sui dati dell’oggetto, sulle condizioni di accesso, sulle circostanze locali e su eventuali particolarità o rischi.

Il cliente deve garantire che l’accesso al luogo di esecuzione sia possibile senza limitazioni all’orario concordato e che siano soddisfatti i presupposti per l’erogazione del servizio. Ritardi o maggiori oneri dovuti a cooperazione insufficiente del cliente sono a carico del cliente.

Il cliente è tenuto a pagare il compenso concordato nei termini previsti dagli accordi contrattuali.

Se il cliente omette i propri obblighi di cooperazione o fornisce informazioni inesatte o incomplete, Sumexia GmbH è autorizzata a fatturare i costi aggiuntivi risultanti o ad adeguare il contratto di conseguenza. Restano riservati ulteriori diritti di legge.

3. Prezzi

I prezzi vengono calcolati come forfait oppure in base al lavoro effettivo. Fanno fede esclusivamente i prezzi indicati nel contratto o nell’offerta scritta.

Prestazioni aggiuntive o maggiori oneri non inclusi nell’offerta saranno fatturati in base al lavoro ai tassi concordati.

Le indicazioni di prezzo si intendono in franchi svizzeri (CHF), salvo diverso accordo esplicito.

4. Ambito delle prestazioni di pulizia (prezzo forfait)

Nel prezzo forfait concordato sono incluse le seguenti prestazioni di pulizia:

• Pulizia di base della cucina, inclusi cappa, forno, frigorifero, armadi della cucina e impianti comparabili.
• Pulizia, decalcificazione, disinfezione e lucidatura di bagni e sanitari, inclusa la pulizia delle fughe.
• Pulizia e lucidatura dei vetri delle finestre (interno/esterno) nonché dei telai, davanzali, binari tende e lamelle/persiane.
• Pulizia di porte, telai, maniglie, armadi a muro, battiscopa, interruttori, prese, radiatori e superfici dei pavimenti.
• Pulizia di lavatrice e asciugatrice, balcone, tenda da sole, cantina, soffitta e cassetta della posta.

4.1 Prestazioni non incluse nel forfait

Non sono incluse nel prezzo forfait e devono essere remunerate separatamente in particolare:

• Pulizia di terrazze con idropulitrice.
• Chiusura dei fori di perforazione tramite stuccatura/gessatura.
• Rimozione di macchie o sporco dalle pareti.
• Shampooing dei tappeti/moquette.
• Pulizie speciali, in particolare lucidatura di pavimenti in pietra e parquet, pulizia approfondita delle fughe e pulizia di strutture speciali come verande.

5. Pagamento

Per incarichi in Svizzera, l’importo della fattura è pagabile immediatamente dopo la conclusione dell’incarico nel luogo di destinazione, in contanti direttamente al caposquadra, salvo diverso accordo scritto.

In caso di mora, Sumexia GmbH è autorizzata ad addebitare interessi di mora nonché costi di sollecito e incasso secondo le disposizioni di legge.

6. Assicurazione

Sumexia GmbH dispone di un’assicurazione di responsabilità civile aziendale presso una compagnia autorizzata in Svizzera.

L’assicurazione copre i danni che insorgono in relazione all’esecuzione delle prestazioni contrattuali nella misura in cui Sumexia GmbH ne risponde.

7. Responsabilità

Sumexia GmbH risponde esclusivamente dei danni dimostrabilmente causati da comportamento negligente del proprio personale nell’ambito dell’esecuzione delle prestazioni.

Sumexia GmbH non assume responsabilità per danni dovuti a forza maggiore, eventi imprevedibili o cooperazione insufficiente del cliente.

È esclusa, nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità per danni indiretti, consequenziali o mancato guadagno.

8. Recesso del committente / annullamento

Il recesso da un incarico già conferito (in particolare trasloco, pulizia o smaltimento) deve avvenire per iscritto.

Annullamento fino a 30 giorni di calendario prima della data concordata: è dovuta una tassa di gestione di CHF 300.

Annullamento fino a 14 giorni di calendario prima della data concordata: è dovuto il 50% del prezzo forfait concordato o dei costi stimati.

Annullamento fino a 7 giorni di calendario prima della data concordata: è dovuto l’80% del prezzo forfait concordato o dei costi stimati.

Annullamento meno di 7 giorni di calendario prima della data concordata: è dovuto l’intero prezzo forfait o i costi stimati completi.

9. Recesso dell’appaltatore

Sumexia GmbH è autorizzata a recedere dal contratto per importanti motivi organizzativi al più tardi 30 giorni di calendario prima della data concordata.

In tal caso, eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati integralmente. Ulteriori pretese del cliente sono escluse nei limiti consentiti dalla legge.

10. Accordi particolari

Accordi particolari o deroghe alle presenti condizioni generali sono vincolanti solo se concordati per iscritto e confermati da entrambe le parti.

11. Impegno minimo di lavoro

L’impegno minimo di lavoro per tutti gli incarichi è di tre (3) ore. Tale minimo viene addebitato indipendentemente dall’effettivo impiego.

Salvo accordo espresso di un prezzo forfait, la fatturazione avviene in base alle ore effettivamente lavorate.

12. Reclami per difetti

Il cliente è tenuto a controllare la merce subito dopo lo scarico nel luogo di destinazione. I difetti evidenti devono essere segnalati immediatamente; i difetti occulti devono essere segnalati per iscritto al più tardi entro 3 giorni di calendario.

Se il cliente non segnala i difetti nei termini, la prestazione si considera accettata.

13. Protezione dei dati

Sumexia GmbH tratta i dati personali esclusivamente in conformità con le disposizioni applicabili del diritto svizzero sulla protezione dei dati.

I dati vengono trattati solo nella misura necessaria all’esecuzione del contratto o se una base legale lo consente.

14. Foro competente e diritto applicabile

Per tutti i rapporti giuridici tra il cliente e Sumexia GmbH si applica esclusivamente il diritto svizzero.

Il foro competente per tutte le controversie derivanti direttamente o indirettamente dal rapporto contrattuale è Wohlen AG, salvo fori inderogabili previsti dalla legge.

15. Validità

Le presenti condizioni generali entrano in vigore a febbraio 2026 e rimangono valide fino alla pubblicazione di una nuova versione aggiornata.

Wohlen AG, febbraio 2026. Tutti i diritti riservati.