Plattform-AGB

Die Plattform verbindet Auftraggeber mit Firmen aus Umzug, Reinigung, Transport, Entsorgung und Lagerung. Sumexia vermittelt technische Kontaktmöglichkeiten und kann zugleich selbst als eine anbietende Firma auftreten.

Der Vertrag über die konkrete Leistung kommt zwischen Auftraggeber und der beauftragten Firma zustande. Wenn Sumexia selbst beauftragt wird, gelten zusätzlich die separaten Leistungs-AGB.

Nutzer müssen wahrheitsgemässe, vollständige und aktuelle Angaben machen, Zugangsdaten schützen und unbefugte Nutzung unverzüglich melden. Pro Person oder Unternehmen dürfen keine missbräuchlichen Mehrfachkonten geführt werden.

Die Plattform ist für handlungsfähige Personen und rechtsgültig vertretene Unternehmen bestimmt.

Ein über Video, Text, Fotos oder den Detailformular-Weg eingereichter Auftrag wird erst nach Bestätigung der angegebenen E-Mail-Adresse automatisch veröffentlicht. Öffentliche Ansichten zeigen keine direkten Kontaktdaten oder vollständigen Adressen.

Der Auftraggeber bestätigt, dass Beschreibung, Termin, Standorte und Medien richtig sind und keine Rechte Dritter verletzen. Illegale, irreführende, doppelte oder bereits vergebene Aufträge sind unzulässig.

Firmen müssen die verlangten Unternehmens- und Nachweisdaten einreichen. Sumexia kann Unterlagen prüfen, Ergänzungen verlangen und den Status genehmigen, ablehnen, aussetzen oder entziehen.

Eine Verifikation bestätigt nur die durchgeführte formelle Prüfung zum Prüfzeitpunkt. Sie ist keine Garantie für Qualität, Bonität, Verfügbarkeit oder das Ergebnis einer Leistung.

Firmen können Credits über die angebotenen Zahlungsmittel erwerben. Der jeweils angezeigte Credit-Preis und Umfang gelten vor Abschluss der Zahlung. Credits sind ein plattforminternes Nutzungsguthaben, kein Bankguthaben und grundsätzlich nicht in Bargeld auszahlbar.

Eine verifizierte Firma kann einen Auftrag zum angezeigten Preis freischalten. Die Freischaltung belastet das Credit-Konto und gewährt Zugriff auf die dafür vorgesehenen Kontakt- und Auftragsdaten.

Während einer ausdrücklich angezeigten Einführungsaktion kann der Preis der Freischaltung vorübergehend null Credits betragen. Das Limit von fünf Firmen und alle Zugriffs- und Protokollierungsregeln gelten unverändert.

Höchstens die ersten fünf erfolgreich freischaltenden verifizierten Firmen erhalten Zugriff. Sumexia kann als eine dieser Firmen teilnehmen. Gleichzeitige Käufe werden technisch transaktional verarbeitet; nach Erreichen des Limits sind weitere Freischaltungen ausgeschlossen.

Eine Firma kann einen freigeschalteten Auftrag wegen eines mutmasslich falschen, doppelten, unvollständigen, nicht erreichbaren oder bereits vergebenen Kontakts melden. Sie muss den Grund und vorhandene Belege fristgerecht einreichen.

Sumexia prüft den Einzelfall und kann Credits ganz oder teilweise dem Plattformkonto gutschreiben oder die Reklamation begründet ablehnen. Eine Gutschrift ist keine automatische Barauszahlung und begründet keinen Anspruch für andere Fälle.

Nach der Freischaltung können Parteien ausschliesslich die vom Auftraggeber gewählte Kontaktart verwenden: Plattform-Chat, Telefon oder beide. Preise, Termine, Versicherungen, Bewilligungen und Leistungsumfang sind zwischen Auftraggeber und Firma verbindlich zu klären.

Sumexia garantiert weder, dass ein Auftrag vergeben wird, noch dass eine Firma eine Offerte abgibt oder ein Vertrag zustande kommt.

Uploader müssen zur Verwendung der eingereichten Texte, Fotos, Videos und Dokumente berechtigt sein. Sie räumen Sumexia die für Speicherung, technische Verarbeitung, Veröffentlichung des anonymisierten Auftrags und Freigabe an berechtigte Firmen notwendigen, nicht ausschliesslichen Rechte ein.

Verboten sind insbesondere Betrug, Umgehung von Schutz- oder Zahlungssystemen, Datenabschöpfung, Spam, rechtswidrige Inhalte, Schadsoftware, Identitätstäuschung, Belästigung und die Weitergabe freigeschalteter Kontaktdaten an unberechtigte Dritte.

Bei Verdacht kann Sumexia Inhalte sperren, Beweise sichern, Konten einschränken und gesetzlich erforderliche Meldungen vornehmen.

Sumexia bemüht sich um einen sicheren und verfügbaren Betrieb, schuldet jedoch keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit. Wartung, Sicherheitsmassnahmen und Ereignisse ausserhalb des zumutbaren Einflusses können Funktionen zeitweise einschränken.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Sumexia nicht für Leistungen oder Pflichtverletzungen unabhängiger Firmen und Nutzer. Eine Haftung für eigenes vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten und zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.

Nutzer können ihr Konto nach Abwicklung offener Vorgänge beenden. Sumexia kann Konten bei Verstössen, Sicherheitsrisiken, offenen Zahlungen oder gesetzlichen Anforderungen vorübergehend sperren oder kündigen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben bestehen.

Wesentliche Änderungen dieser Bedingungen werden in geeigneter Form mitgeteilt. Für neue Vorgänge gilt die jeweils veröffentlichte aktuelle Fassung.

Es gilt schweizerisches Recht. Zwingende Gerichtsstände, insbesondere für Konsumenten, bleiben vorbehalten; im Übrigen richtet sich der Gerichtsstand nach dem korrekt konfigurierten Sitz der Betreiberin.